常見問題

遂生健身｜遂生學府｜上海遂生體育健身（集團）有限公司

400-080-2223

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訂貨之后，貨期多長時間？

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答：
- 針對不同品牌、不同發貨地，不同供應商，分為30天、60天、90天、120天貨期，物流部定期郵件各品牌產品訂貨期給到負責相關客戶的銷售同事。
交付需要多長時間？

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答：
- 常規貨物：公司周期備貨庫存，常規交期60-90天。
- 定制款、定制顏色：90-120天。
遂生健身的發貨流程是怎樣的？購買產品后如何對接？

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答：
- 物流部門根據項目預計交付期提前2周-4周通知到貨情況。確認收款后，遞交發貨申請。經由財務審核后，安排倉庫備貨，物流公司發貨，交付完畢。
產品的質保范圍有哪些？質保時長有沒有具體的？

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答：
- Life Fitness產品——有氧設備跑步機馬達、支架7年；所有電子元件2年；所有機械部件（包括跑步帶及跑板）1年；人工1年。
- Life Fitness產品——力量設備支架保修10年，不包括涂層；其它配件保1年，皮套2個月。
- Power Plate產品——整機保修2年；提拉裝置、扶手、外殼3個月；人工1年。
- Octane產品——整機保修3年；人工1年。
- Stages產品——支架保修10年；碳纖維帶10年；機械系統2年；人工及配件1年；磨損件6個月。
- Intenza產品——跑步機馬達、支架3年；所有電子元件2年；所有機械部件2年；面板、跑步帶及跑板18個月；人工1年。
- BILT產品——材鋼架保修期為5年，其它配件保1年，不含噴漆、鋼索、扶手膠墊、裝飾層及可移動部分，人工1年。
- Torque產品——材鋼架保修期為5年，其它配件保1年，不含噴漆、鋼索、扶手膠墊、裝飾層及可移動部分，人工1年。
- Escape/VIPR產品——質保3個月。
- 在此期間，如遇有屬制造不良而損壞的配件，由賣方免費提供更換，但人為損壞部件則不包括在內。
提供產品維修的工作時間是什么時候？報修聯系方式是什么?

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答：
- 北京時間上午9:00 – 下午5:30 周六、周日以及國定假日除外。在需要急修時，我司將會進行特殊安排。
- 400服務報修電話：4000802223轉2。
上門維修的時間？

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答：
- 我司在收到報修后的4小時（工作時間）內會有專業工程師與您聯系并約定上門維修時間。
配件到貨時間？

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答：
- 我司備用充足的常用配件庫存。無庫存的非常用配件的到貨時間正常情況下為30個工作日內。

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客服電話： 400-080-2223
留言郵箱： info@unifitness.com
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